Une attaque de type ransomware (ou cryptolocker) peut figer une entreprise en quelques minutes : serveurs chiffrés, NAS verrouillé, sauvegardes inutilisables, postes de travail à l’arrêt. Pourtant, même dans un contexte très dégradé, il est souvent possible de récupérer une grande partie des données critiques, à condition d’agir vite et avec une méthodologie rigoureuse.
https://www.databack.fr/recuperation-de-donnees/ransomware/ se spécialise dans la récupération de données après attaques ransomware: copies sécurisées dès réception du matériel (parfois le jour même), diagnostic, déchiffrement et restitution des données sur supports sécurisés. Les interventions peuvent aussi inclure le déchiffrement de partitions, le traitement de jeux de sauvegarde chiffrés (dont Veeam), ainsi que des environnements NAS et serveurs. Objectif : sauver la continuité d’activité et accélérer la remise en service, souvent en coordination avec assureurs et équipes forensiques.
Après un ransomware, le vrai enjeu : retrouver vite des données fiables
Quand les fichiers sont chiffrés, la question n’est pas uniquement “peut-on récupérer des données ?”, mais plutôt :
- Quelles données peuvent être récupérées (documents, bases, partages, données applicatives) ?
- À quelle vitesse peut-on restituer un jeu exploitable pour redémarrer ?
- Avec quel niveau de confiance (copie sécurisée, traçabilité, périmètre maîtrisé) ?
Dans de nombreux scénarios, l’entreprise doit avancer sur deux axes en parallèle :
- La remédiation IT: remise à plat, réinstallation, durcissement, reconstruction des environnements.
- La récupération de données: extraction, déchiffrement, restitution des fichiers nécessaires à la reprise.
Databack intervient précisément sur cet axe “données”, avec une approche orientée rapidité d’exécution et résultat opérationnel: récupérer la quasi-totalité des fichiers critiques quand c’est possible, et fournir un jeu exploitable pour accélérer la reprise.
Ce que fait Databack, concrètement, après une attaque ransomware
1) Démarrer vite : réception du matériel et copies sécurisées
Le temps est un facteur clé. D’après des retours clients, Databack peut démarrer le travail dès la réception du matériel, y compris très tôt lorsqu’il y a une urgence de continuité d’activité. Un témoignage mentionne un démarrage à 4 h du matin à la réception du matériel, illustrant cette capacité à mobiliser rapidement les équipes lorsque la situation l’exige.
Une étape structurante consiste à réaliser des copies sécurisées des supports. Cette approche apporte un bénéfice immédiat : elle permet souvent de restituer rapidement les équipements à l’entreprise pour qu’elle puisse lancer en parallèle une reconstruction (reset, réinstallation, reconfiguration), tandis que le travail de déchiffrement progresse sur des copies maîtrisées.
2) Diagnostiquer et qualifier ce qui est récupérable
Après la copie et l’analyse, l’objectif est de qualifier :
- Le périmètre des données atteintes (partitions, volumes, partages, répertoires stratégiques).
- La présence de sauvegardes chiffrées ou altérées.
- Les meilleures options de décryptage ou d’exploitation des données disponibles.
Dans les cas les plus stressants, cette phase apporte un bénéfice très concret : elle remet de la visibilité et permet de prioriser ce qui doit être restitué en premier pour relancer l’activité (facturation, dossiers clients, production, administratif, etc.).
3) Déchiffrer disques, partitions, sauvegardes et environnements complexes
Databack intervient sur différents supports et environnements mentionnés dans les retours d’expérience :
- Serveurs (données utilisateurs, données applicatives selon le contexte).
- NAS (y compris NAS de sauvegarde).
- Disques stratégiques et partitions (avec déchiffrement ciblé).
- Jeux de sauvegarde chiffrés, incluant des scénarios explicitement cités autour de Veeam Backup.
Les témoignages mettent en avant la capacité à exploiter la plupart des données chiffrées et, lorsque c’est pertinent, à croiser des sources (données récupérées + autres médias) afin de reconstituer une quasi-totalité de fichiers nécessaires au fonctionnement.
4) Restituer des données utilisables, sur supports sécurisés
La restitution ne se limite pas à “extraire des fichiers”. L’enjeu est de fournir un jeu directement exploitable par les équipes IT, par exemple sous forme de copies utilisateurs livrées sur un disque dur externe sécurisé, permettant de recharger rapidement les données une fois l’environnement reconstruit.
Un témoignage décrit une séquence typique : serveurs récupérés et copiés le jour même, informations régulières sur l’état des données récupérables, reset et réinstallation côté client, puis copie des données utilisateurs (partie "D:") fournies sur support sécurisé, en moins de sept jours après la récupération des serveurs.
5) Travailler en coordination : assureurs et équipes forensiques
Les crises ransomware mobilisent souvent plusieurs acteurs : assureur cyber, assistance juridique, prestataires de réponse à incident, équipes forensiques, infogérance interne ou externe. Les retours clients soulignent des interventions coordonnées, notamment avec des consultants mandatés par l’assurance, et un déroulé où la récupération de données avance en parallèle des investigations forensiques.
Un déroulé type d’intervention (simple, clair, orienté reprise)
Chaque incident est unique, mais la logique d’ensemble décrite dans les retours d’expérience est reproductible. Voici une vue synthétique et opérationnelle :
| Étape | Objectif | Bénéfice pour l’entreprise |
|---|---|---|
| Réception et sécurisation | Récupérer les supports et réaliser des copies sécurisées | Préserver la matière “données” et accélérer la remise à disposition des équipements |
| Diagnostic | Qualifier ce qui est chiffré, altéré, récupérable | Gagner en visibilité et prioriser les données critiques |
| Déchiffrement / extraction | Travailler sur disques, partitions, NAS, sauvegardes (dont Veeam) | Récupérer la quasi-totalité des fichiers nécessaires à la reprise quand c’est possible |
| Restitution | Fournir les données sur supports sécurisés, prêtes à être recopiées | Accélérer le retour à la production, réduire la durée d’arrêt |
| Accompagnement | Échanges, points d’avancement, coordination (assureur / forensics) | Décisions plus rapides et conduite de crise plus sereine |
Ce que les entreprises apprécient le plus : réactivité, technicité, professionnalisme
Dans les témoignages disponibles, certains points reviennent de manière répétée, et ils correspondent à des bénéfices très concrets en situation de crise :
- Réactivité: démarrage rapide à réception du matériel, interventions parfois le jour même, délais courts pour obtenir des données exploitables.
- Capacité à traiter des cas complexes: disques stratégiques, partitions, NAS, et jeux de sauvegarde chiffrés, y compris des environnements explicitement cités autour de Veeam.
- Clarté et accompagnement: communication tout au long de l’intervention, explications rassurantes et structurées dans un contexte stressant.
- Orientation continuité d’activité: restitution sur supports sécurisés, fourniture de données utilisateurs, aide à accélérer le redémarrage opérationnel.
Exemples de résultats rapportés (retours clients)
Les retours d’expérience mettent en avant des scénarios très proches des réalités terrain : sauvegardes purgées, infrastructures partiellement envoyées, NAS touché, serveurs chiffrés, et pression du temps. Voici quelques exemples factuels tirés des témoignages :
- Intervention dès la réception du matériel: un dirigeant indique que l’équipe a commencé à travailler “dès 4 h du matin” après réception, avec récupération des données essentielles et un impact décrit comme décisif pour “sauver l’entreprise”.
- Récupération depuis des jeux de sauvegarde chiffrés: un directeur général souligne que la quasi-totalité des données, pourtant stockées dans des jeux de sauvegarde chiffrés, a été récupérée avec succès, avec une équipe décrite comme disponible et rassurante.
- Sauvegardes purgées malgré la rétention: un directeur informatique rapporte une attaque ayant “remonté et purgé” les sauvegardes de plusieurs clients, et explique que Databack a permis d’exploiter la plupart des données chiffrées puis de reconstituer la quasi-totalité en les croisant avec d’autres médias.
- Déchiffrement de disques stratégiques: un DSI évoque le déchiffrement de plusieurs disques, avec un processus maîtrisé du diagnostic à la restitution des données déchiffrées.
- Copie sécurisée et restitution rapide: un responsable SI indique que Databack est intervenu le jour même pour récupérer des serveurs et en faire des copies sécurisées, afin d’éviter l’attente liée à l’achat de serveurs neufs. Les données utilisateurs ont ensuite été livrées sur disque sécurisé en moins de sept jours après récupération.
- Récupération complète ou quasi complète: plusieurs témoignages mentionnent la récupération de “l’ensemble” des documents et données (selon les cas) ou “99 %” des données, ce qui permet de redémarrer rapidement des services et de limiter l’impact.
Ces exemples illustrent un point clé : la valeur n’est pas uniquement technique, elle est aussi organisationnelle. Quand la récupération de données est rapide et structurée, l’entreprise peut concentrer ses efforts sur la reconstruction, la sécurité, et le retour des équipes à un quotidien de travail stable.
Ransomware : comment accélérer la remise en service avec une approche “données + reconstruction”
Les retours décrivent souvent une stratégie efficace : pendant que Databack travaille sur les copies (diagnostic, déchiffrement), l’entreprise prépare la remise en route de son SI. Par exemple :
- Reset complet et réinstallation des environnements Windows sur les partitions système (souvent décrites comme "C:").
- Réinstallation des logiciels et remise en conformité des configurations.
- Réintégration des données utilisateurs (souvent décrites comme "D:") restituées sur support sécurisé.
Cette approche permet de gagner un temps précieux : le jour où les données sont livrées, l’environnement est déjà prêt à les accueillir.
Questions fréquentes (FAQ)
Faut-il agir immédiatement après la découverte du chiffrement ?
Oui : plus la prise en charge est rapide, plus il est possible d’organiser efficacement la récupération et la continuité d’activité. Les témoignages soulignent des interventions très rapides, parfois le jour même, avec des copies sécurisées dès réception du matériel.
Databack intervient-il seulement sur des fichiers “classiques” ?
Les retours d’expérience citent des cas sur serveurs, NAS, disques stratégiques et sauvegardes chiffrées, y compris des jeux Veeam. L’objectif est de traiter les sources réellement utiles à la reprise.
En combien de temps peut-on récupérer des données ?
Les délais varient selon le volume, l’architecture et l’étendue du chiffrement. Des retours mentionnent des restitutions rapides (par exemple des données utilisateurs en moins de sept jours dans un cas) et d’autres indiquent des horizons de quelques jours à quelques semaines pour atteindre une récupération quasi complète dans des situations lourdes.
La récupération peut-elle se faire en parallèle d’une investigation forensique ?
Oui, et c’est même fréquemment le cas selon les témoignages. La coordination avec des équipes forensiques et avec l’assureur est mentionnée comme une pratique courante, afin de faire avancer la reprise sans bloquer l’analyse de l’incident.
Comment les données sont-elles restituées ?
Les retours décrivent notamment la fourniture de données sur un disque dur externe sécurisé, permettant une recopie rapide dans l’environnement reconstruit.
Pourquoi cette spécialisation “ransomware” change la donne
Une attaque ransomware ne ressemble pas à une panne classique : elle implique un contexte de crise, des décisions rapides, une pression métier forte, et parfois des sauvegardes compromises. La spécialisation de Databack sur ce type d’incident se traduit par une promesse opérationnelle : transformer une situation paralysante en plan de reprise concret, avec une exécution rapide (copies sécurisées, diagnostic, déchiffrement, restitution) et un accompagnement orienté continuité d’activité.
En pratique, les bénéfices recherchés par les entreprises sont clairs :
- Récupérer la quasi-totalité des fichiers critiques lorsque c’est possible.
- Réduire la durée d’interruption en travaillant en parallèle (reconstruction côté client, récupération côté Databack).
- Revenir à une exploitation normale en quelques jours à quelques semaines selon la complexité, plutôt que de rester bloqué dans l’incertitude.
Pour les organisations qui doivent reprendre vite, avec méthode et sans improvisation, l’approche décrite par les retours clients met en avant un trio gagnant : expertise technique, réactivité et professionnalisme.